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REVISIÓN
Es una acción de control aduanero
La autoridad puede revisar el envío y la información relacionada con este como parte de sus procedimientos de control.
Algunos envíos pueden ser seleccionados de forma aleatoria por la autoridad aduanera para una revisión o Acción de Control Extraordinario. Chasqui realiza el seguimiento del envío, pero la revisión y liberación dependen de Aduanas.
ACE significa Acción de Control Extraordinario. Es una acción de control realizada por la autoridad aduanera sobre determinados envíos.
Durante este proceso puede verificar la carga, documentación u otros aspectos relacionados con el cumplimiento de las disposiciones aduaneras.
La autoridad puede revisar el envío y la información relacionada con este como parte de sus procedimientos de control.
Que un envío haya sido seleccionado para control no significa por sí solo que esté prohibido, observado o que exista una incidencia.
Los tiempos pueden variar según el tipo de revisión y las actuaciones que determine la autoridad durante el proceso.
Mientras el envío permanezca bajo control, Chasqui realizará seguimiento y comunicará las novedades disponibles sobre el proceso.
Durante un ACE, Chasqui continúa acompañando tu envío, pero existen decisiones que corresponden exclusivamente a la autoridad aduanera.
Nuestro trabajo es mantener el seguimiento disponible, orientarte y comunicarte las novedades de tu envío.
Revisamos el estado del proceso y las novedades disponibles sobre la carga.
Te informamos cuando contamos con novedades confirmadas relacionadas con tu envío.
Nuestro equipo puede ayudarte a entender el estado del proceso y resolver tus consultas.
Si corresponde solicitar información o documentación, te ayudamos a canalizar lo necesario.
La selección, revisión y resolución del ACE corresponden a la autoridad competente.
La decisión de qué envío ingresa a una acción de control corresponde a Aduanas.
Puede efectuar las verificaciones que considere necesarias dentro del procedimiento.
La autoridad define el resultado de la revisión según las verificaciones realizadas.
El tiempo que dure la revisión depende del desarrollo del control aduanero.
El proceso puede variar según cada caso, pero normalmente tu envío atraviesa estas etapas mientras la autoridad aduanera realiza el control correspondiente.
La autoridad aduanera selecciona el envío para una Acción de Control Extraordinario.
Aduanas realiza las verificaciones que considere necesarias según el tipo de carga y el procedimiento.
Mientras la carga permanece en control, nuestro equipo mantiene el seguimiento disponible y te informa sobre las novedades confirmadas.
Una vez concluida la revisión y cuando la autoridad disponga la liberación, el envío continúa con su proceso logístico correspondiente.
Sabemos que una revisión aduanera puede generar incertidumbre. Estas recomendaciones te ayudarán a estar preparado mientras se desarrolla el proceso.
Cuando tengamos una novedad confirmada sobre tu envío, nuestro equipo podrá comunicártela por los canales habituales de atención.
Mantén a la mano comprobantes, capturas, descripción del producto u otra información relacionada con tu compra por si fuera necesario solicitarla.
No todos los controles tienen la misma duración. El tiempo dependerá de las verificaciones y actuaciones que determine la autoridad aduanera.
Consultar varias veces no modifica el tiempo del control. Chasqui continuará realizando el seguimiento correspondiente y podrá informarte cuando existan novedades.
No es necesario enviar documentación adicional por iniciativa propia, salvo que Chasqui te la solicite para atender un requerimiento relacionado con tu envío.
Aquí respondemos las consultas más comunes sobre los controles aduaneros y lo que puede ocurrir con tu envío.
No podemos indicar un plazo exacto, ya que la duración depende de las verificaciones y actuaciones que determine la autoridad aduanera para cada caso.
Algunos controles pueden resolverse antes que otros. El tiempo no es determinado por Chasqui Express.
No necesariamente. Que un envío sea seleccionado para una Acción de Control Extraordinario significa que Aduanas realizará una revisión adicional.
El resultado de esa revisión recién podrá conocerse cuando la autoridad concluya el procedimiento correspondiente.
Chasqui puede realizar el seguimiento correspondiente, orientarte y comunicarte las novedades disponibles, pero no puede acelerar ni establecer la fecha de liberación de una carga que se encuentra bajo control de la autoridad aduanera.
No es necesario enviar documentación adicional por iniciativa propia.
Si durante el proceso se requiere información, comprobantes u otro documento relacionado con tu envío, nuestro equipo se comunicará contigo para indicarte qué necesitamos.
Chasqui mantiene el seguimiento del proceso. Cuando contemos con una actualización confirmada o necesitemos información de tu parte, nuestro equipo podrá comunicarse contigo mediante nuestros canales habituales de atención.
No. La frecuencia de las consultas no modifica el desarrollo ni los tiempos del control aduanero.
Chasqui continuará realizando el seguimiento correspondiente y te informará cuando existan novedades disponibles.
Una vez concluido el control y cuando la autoridad disponga la liberación, el envío podrá continuar con el proceso logístico que corresponda.
Chasqui continuará gestionando tu envío según su siguiente etapa.
No. La selección de los envíos sujetos a control corresponde a la autoridad aduanera.
Chasqui no determina qué paquetes son seleccionados ni el resultado de la revisión.
Si tienes una consulta específica sobre tu envío, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido o tracking.