Resuelve tus dudas De forma inmediata en un solo lugar

Antes de comprar

Haz clic aquí

Cómo subir mi pedido

Haz clic aquí

Pagos y costos

Haz clic aquí

Seguimiento y tiempos

Haz clic aquí

Entrega y recojo

Haz clic aquí

Incidencias y soporte

Haz clic aquí

Antes de comprar

Realizas tu compra en la tienda de USA de tu preferencia utilizando nuestra dirección de almacén en Miami. Luego, registras tu pedido en nuestra web para que podamos identificarlo y procesarlo correctamente.Desde tu cuenta podrás hacer seguimiento de tu pedido, revisar su estado y el tiempo estimado de llegada. Una vez que tu pedido esté listo en Perú, realizas el pago correspondiente y coordinas si deseas recojo en oficina o envío.
Sí, puedes comprar en cualquier tienda de USA y también en cualquier página de otro país, siempre que el pedido llegue a nuestro almacén en Miami.Te recomendamos verificar que compres en páginas confiables y con buenos vendedores, para evitar inconvenientes con tiendas falsas o compras inseguras.
Sí, podemos realizar la compra por ti sin costo adicional.Solo debes enviarnos el link del producto, indicarnos las características que deseas y transferirnos el monto total de la compra, incluyendo producto, taxes y envío, en caso aplique. Nosotros nos encargamos de realizar la compra por ti.
Puedes traer una gran variedad de productos, como ropa, zapatillas, tecnología, accesorios, artículos de oficina, maquillaje y mucho más.Algunos productos pueden tener restricciones o condiciones especiales de importación, por eso si tienes dudas sobre un artículo en particular, te recomendamos consultarlo antes de comprar.
Nuestra tarifa es de $10.5 por kilo + $10 de guía.Ejemplo de cálculo: Si tu pedido pesa 2 kg, el costo sería:2 kg × $10.5 = $21 Guía operativa = $10Total: $31Si deseas, también puedes usar nuestra calculadora virtual para obtener un estimado más rápido de tu pedido.
Si tu compra supera los $199, puede generar impuestos.Para tener una idea más clara del costo aproximado, puedes utilizar nuestra calculadora virtual, donde podrás estimar tu importación antes de comprar.Si tu producto es de alto valor, también podemos orientarte sobre la opción más conveniente para traerlo.
Para comprar online de USA necesitas:Un correo electrónico, un número de teléfono, una tarjeta de crédito o débito en dólares.Primero, te registras en la tienda donde deseas comprar, buscas el producto, lo agregas al carrito y procedes con la compra.Al momento de completar tus datos, debes colocar CHASQUI antes de tu nombre. Luego, en la dirección de envío, debes ingresar nuestra dirección de almacén en USA, ya que allí recibimos los paquetes para después traerlos a Perú.

Cómo subir mi pedido

Una vez realizada tu compra, la tienda te enviará el tracking y el comprobante de compra; cuando ya tengas el tracking y la factura en PDF, inicia sesión en nuestra web, ingresa a Subir pedido, completa los datos solicitados y registra tu compra; luego podrás hacer seguimiento desde Mis pedidos.
Necesitas el tracking de cada paquete que hayas comprado y tu comprobante de compra en PDF; si no cuentas con comprobante, puedes registrar tu pedido mediante una declaración jurada completando la información solicitada.
Debes subir tu pedido apenas tengas el tracking y el comprobante de compra, para que podamos identificarlo y procesarlo lo antes posible.
Si tu paquete ya llegó a nuestro almacén, cuentas con 7 días de almacenaje gratuito; desde el día 8 se cobra $0.60 por paquete por día, y del día 15 al 30 se cobra $0.60 por kilo por día.
Sí, es importante que coloques CHASQUI antes de tu nombre al momento de realizar tu compra y que uses correctamente la dirección de nuestro almacén en Miami.
Dirección: 8010 NW 66TH ST | Ciudad: Miami - Doral | Estado: Florida | País: Estados Unidos | Código postal: 33166 | Teléfono: (305) 904 5137

Seguimiento y tiempos

Puedes rastrear tu pedido ingresando a Mis pedidos dentro de tu cuenta en nuestra web.
Tu pedido puede pasar por estos estados: Pedido creado, cuando ya registraste tu compra en nuestra web; Paquetes recibidos en USA (3 días), cuando tu paquete llega y es registrado en nuestro almacén de Miami; Lista de embarque (2 días), cuando tu pedido ya está programado para una próxima salida; Embarcado (2 días), cuando tu paquete ya salió de USA rumbo a Perú; Proceso de aduanas, cuando el pedido se encuentra en revisión y trámite de ingreso al país; Pago pendiente, cuando tu pedido ya está listo y solo falta realizar el pago para coordinar la entrega; y Entregado, cuando el pedido ya fue entregado o recogido por el cliente.
El tiempo estimado de llegada de USA a Perú es de 7 días.
Los 11 días se cuentan desde que tu producto es registrado en nuestro almacén de Miami, ya que este registro no siempre ocurre el mismo día en que el paquete figura como entregado en USA.
Si hay algún retraso, te lo informaremos por nuestra web, correo o WhatsApp, y podrás revisar cualquier incidencia desde Mis pedidos seleccionando el pedido que deseas consultar.
Si es necesario realizar alguna acción de tu parte, te lo indicaremos y también podrás verlo desde Mis pedidos al seleccionar el pedido correspondiente.
Si tu pedido ya llegó a nuestro almacén y han pasado más de 4 días sin cambios, puedes contactarnos por WhatsApp para revisarlo a detalle; igualmente, toda actualización podrás verla desde Mis pedidos.

Pagos y costos

Contamos con 2 modalidades de servicio: el método tradicional, que se calcula por peso con una tarifa de $10.5 por kg + $10 de guía operativa, y el Método Viajero, recomendado para productos de alto valor mayores a $199, cuya cotización se realiza según el tipo de producto.
El pago se realiza cuando tu pedido ya se encuentra en Perú, al momento del recojo o antes de coordinar el delivery.
El costo del servicio incluye la recepción de tu paquete en nuestro almacén de Miami, el registro y procesamiento logístico, el traslado de USA a Perú y el seguimiento de tu pedido desde nuestra web.
Puedes realizar tu pago por BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank o Yape; algunas cuentas están a nombre de Carlos Medrano Pérez y Yape a nombre de Chasqui Express SAC; revisa el detalle completo de cuentas en nuestra sección de pagos.
Claro que sí, es uno de nuestros principales BENEFICIOS.

Entrega y recojo

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra oficina ubicada en Jirón Dante 454, Surquillo, Lima, una vez que figure como "pago pendiente".
Sí, realizamos delivery a domicilio con costo adicional, el cual puede variar según la zona de entrega.
Sí, realizamos envíos a provincia por agencia para que puedas recibir tu pedido fuera de Lima.
No, el traslado de tu pedido desde nuestra oficina hasta la agencia es totalmente gratis.
Te notificaremos por correo y whatsapp cuando tu pedido esté listo y también podrás verlo desde Mis pedidos dentro de nuestra web.

Incidencias y soporte

Si registraste tu pedido con información incorrecta, elimínalo y súbelo nuevamente con los datos correctos para evitar demoras en el proceso.
Es importante subir todos los documentos correctamente: tu DNI vigente en PDF por ambas caras escaneado o en foto con fondo blanco, tu comprobante de compra en PDF y todos los trackings de tu compra; si no cuentas con comprobante, puedes subir una declaración jurada; cualquier error será notificado por correo o WhatsApp, pero puede generar demoras.
Si tu paquete ya figura como entregado en USA, recuerda que primero debe ser registrado en nuestro almacén de Miami; si después de 4 días aún no aparece en la web, puedes contactarnos por WhatsApp para revisarlo a detalle.
Si tu pedido presenta alguna incidencia, te notificaremos la observación y la acción a realizar desde Mis pedidos, y también por correo o WhatsApp.
Puedes escribirnos por WhatsApp si no sabes cómo comprar, si necesitas un reempaque, si tu paquete no ha sido registrado en almacén después de 4 días, o si tu pedido ya figura para recojo o tiene un pago pendiente de impuestos.
Sí, puedes comprar con normalidad y enviaremos tu pedido a provincia mediante agencia.
Tus compras llegan a nuestra oficina ubicada en Jirón Dante 454, Surquillo, Lima.

Recomendaciones

EVITA IMPUESTOS

Compras menores a $200 en valor de producto no pagan impuestos.

CANTIDAD

Con DNI máximo 3 compras al año y con RUC de manera ilimitada.

UNE TUS PEDIDOS

Puedes Unir varias compras realizadas en páginas webs y traerlas en un solo envío.

COMPRAR EN CHINA

Puedes comprar desde China y traerlo con nuestro servicio de carga compartida.